Die „Split-Brain“-Transformation im Airline Retailing verstehen

Die Luftfahrtbranche befindet sich in einer der tiefgreifendsten Transformationen ihrer Geschichte. Konzepte wie NDC und ONE Order versprechen eine vollständig modernisierte Retailing-Welt. Doch die Realität sieht aktuell anders aus.

Die meisten Airlines befinden sich zwischen zwei Systemwelten.

Sie sind weder vollständig im Legacy-Modell verankert noch vollständig im neuen Retailing angekommen. Stattdessen operieren viele in einer hybriden Systemlandschaft, die sich als „Split-Brain“-Zustand beschreiben lässt.

Vom Legacy-System zum Airline Retailing

Traditionelle Airline-Systeme basieren auf:

• Passenger Name Records (PNRs)
• Filed Fares (z. B. ATPCO)
• Ticketing über ET/EMD
• Batch-getriebenen Prozessen

Diese Systeme sind stabil – aber nur begrenzt flexibel.

Neue Airline-Retailing-Ansätze hingegen setzen auf:

• Dynamische Echtzeit-Preisgestaltung
• Personalisierte Angebote
• Order-basierte Datenmodelle
• Event-getriebene Prozesse

Dieser Wandel ermöglicht Innovation, bringt jedoch neue Integrations- und Qualitätsrisiken mit sich.

Die Realität: Hybride Airline-Systemlandschaften

Ein vollständiger Umstieg ist aktuell nicht realistisch. Stattdessen entstehen hybride Architekturen:

• Legacy-Systeme bleiben für zentrale Prozesse bestehen
• Neue Retailing-Komponenten ergänzen bestehende Strukturen

Diese Koexistenz führt zu komplexen Integrationsanforderungen.

Visualisierung des "Split-Brains"

 Abbildung: Split-Brain-Systemarchitektur im Airline Retailing 

Wo die größten Risiken entstehen

Die größten Herausforderungen entstehen an den Schnittstellen zwischen Legacy und Retailing-Systemen.

1. Rückwärtskompatibilität
   Neue Systeme müssen mit bestehenden Prozessen kompatibel bleiben.
2. Order Lifecycle Management
   Dynamische Änderungen müssen systemübergreifend konsistent bleiben.
3. Dynamische Preisgestaltung
   Real-time Pricing erhöht Komplexität und Fehleranfälligkeit.
4. Echtzeit vs. Batch
   Unterschiedliche Verarbeitungslogiken führen zu Synchronisationsproblemen.
5. Settlement & Abrechnung
   Neue Modelle verändern die finanzielle Verarbeitung grundlegend.

Warum die „Split-Brain“-Phase kritisch ist

Diese Übergangsphase ist kein Ausnahmezustand – sondern der Normalfall der nächsten Jahre.

Airlines müssen gleichzeitig:

• Innovation vorantreiben
• Stabilität gewährleisten
• bestehende Systeme weiter betreiben

Dadurch entstehen erhöhte Risiken für Datenkonsistenz, Umsatzsicherheit und Kundenerlebnis.

Testing als entscheidender Erfolgsfaktor

Klassische Teststrategien reichen nicht mehr aus.

Erforderlich sind:

• End-to-End-Tests über Systemgrenzen hinweg
• Validierung von Datenkonsistenz
• Tests von Echtzeitprozessen
• Absicherung von Integrationsschichten
• Validierung finanzieller Prozesse

Testing entwickelt sich damit zu einem zentralen Hebel für eine erfolgreiche Airline-Transformation.

Für die Zukunft bedeutet das:

Die Transformation hin zu modernem Airline Retailing ist unumkehrbar, doch aktuell bewegen sich Airlines in einer hybriden Systemwelt, in der Legacy und neue Technologien gleichzeitig funktionieren müssen.

Der Erfolg hängt nicht nur von Innovation ab, sondern davon, wie gut diese Systeme integriert sind, denn die größte Herausforderung besteht darin, sicherzustellen, dass beide Welten zuverlässig zusammenarbeiten.

Hierbei können wir Ihnen mit unserer Airline-Expertise tatkräftig helfen.